Uşak Profilo Özel Teknik Servis KVKK Aydınlatma Metni

Değerli Uşak'lı Profilo kullanıcıları, özel teknik servis hizmetlerimiz kapsamında sizlerin kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, veri işleme süreçlerimiz hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel Verilerin İşlenmesi Amaçları

Uşak'ta Profilo marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınız için sunduğumuz özel teknik servis hizmetleri sırasında elde ettiğimiz kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Hizmet Sunumu: Cihaz arızalarının tespiti, onarımı, bakımı ve yedek parça temini gibi teknik servis hizmetlerinin eksiksiz bir şekilde yerine getirilmesi.
İletişim: Randevu oluşturma, servis süreci hakkında bilgilendirme, müşteri memnuniyeti anketi gibi iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi.
Fatura ve Muhasebe İşlemleri: Hizmet bedellerinin faturalandırılması, ödeme takibi ve muhasebe kayıtlarının tutulması.
Yasal Yükümlülükler: Tüketici haklarını koruma, garanti süreçlerini yönetme ve yasal düzenlemelere uyum sağlama.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, doğrudan sizlerden (telefon, e-posta, web sitesi veya yüz yüze iletişim) veya cihazlarınızdaki arızalarla ilgili olarak dolaylı yoldan toplanabilir. Bu veriler, aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

Sözleşmenin Kurulması veya İfası: Teknik servis hizmetlerinin sunulabilmesi için gerekli olan kişisel verilerin işlenmesi.
Hukuki Yükümlülükler: Yasal düzenlemeler çerçevesinde tutulması gereken kayıtların tutulması.
Meşru Menfaatler: Müşteri memnuniyetini artırmak, hizmet kalitesini geliştirmek ve iş süreçlerini iyileştirmek amacıyla veri işlenmesi.
Açık Rıza: Gerekli hallerde, pazarlama faaliyetleri veya özel amaçlarla veri işlenmesi için açık rızanızın alınması.

Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, hizmetlerimizin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve meşru menfaatlerimizin korunması amacıyla, yetkili kamu kurum ve kuruluşları, iş ortaklarımız (yedek parça tedarikçileri gibi) ve hizmet sağlayıcılarımızla (bulut bilişim hizmetleri gibi) paylaşılabilir. Verilerinizin gizliliği ve güvenliği konusunda azami özeni gösteriyoruz.

Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK kapsamında kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme.
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Düzeltme, silme veya yok etme taleplerinizin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınızı Kullanma Yöntemleri

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte, yazılı olarak veya güvenli elektronik imza ile şirketimize başvurabilirsiniz. Başvurularınız en kısa sürede ve yasal süreler içinde değerlendirilerek tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları önlemek amacıyla, yaptığınız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir ve gerektiğinde üçüncü taraflarla paylaşılabilir. Bu durum, KVKK'nın ilgili hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

Uşak Profilo Özel Teknik Servis olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine verdiğimiz önemi bir kez daha vurgular, sizlere kaliteli ve güvenilir hizmet sunmaya devam edeceğimizi taahhüt ederiz. Herhangi bir sorunuz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Saygılarımızla,
Uşak Profilo Özel Teknik Servis